Zákaznická péče pro firmy

Doporučujeme registrovat se do online portálu svého distributora, kde lze získat aktuální informace o plánovaných odstávkách, poruchách a mimořádných událostech.

Odkaz na portály:

• Elektrická energie:
  • EG.D.: https://www.egd.cz/
  • ČEZ Distribuce: https://www.cezdistribuce.cz/
  • PRE Distribuce: https://www.predistribuce.cz/cs/
• Zemní plyn:
  • Gasnet: https://www.gasnet.cz/
  • Pražská plynárenská distribuce: https://www.ppdistribuce.cz/
  • Gas Distribution (Bývalé EG.D.): https://www.gasd.cz/o-spolecnosti

Pro změnu, nebo dokup rezervované kapacity jak u zemního plynu, tak i elektřiny, doporučujeme kontaktovat svého manažera prodeje, který s Vámi vše vyřeší. Žádost o změnu nebo dokup kapacity můžete také provést v Zákaznické zóně Bonett Portál.

Změnu rezervované kapacity je možné provést v souladu s platnou legislativou a smluvními podmínkami distributora. Avšak navýšit lze do maximální sjednané hodnoty ročního rezervovaného příkonu.

Měsíční rezervovanou kapacitu lze dokoupit dle podmínek a požadavků distributora.

Spínací časy HDO zjistíte přes ovládací kód přímo na přijímači nebo na elektroměru a poté přímo na stránkách jednotlivých distributorů.

• EG.D.: https://www.egd.cz/
• ČEZ Distribuce: https://www.cezdistribuce.cz/
• PRE Distribuce: https://www.predistribuce.cz/cs/

V případě, že potřebujete přejít na jinou distribuční sazbu z důvodu osazení bojleru nebo tepelného čerpadla, je potřeba podat Žádost o připojení. Daný formulář naleznete na stránkách vašeho distributora (EG.D, ČEZ Distribuce, PRE Distribuce).

Podepsanou žádost pošlete e-mailem spolu s platnými revizemi.

Princip záruk původu u zelené elektřiny a biometanu je sice podobný, ale liší se v mnoha aspektech.

• Elektřina: Záruky původu bezemisní elektřiny jsou oficiální certifikáty, které potvrzují, že určitá část elektřiny byla vyrobena z bezemisních nebo obnovitelných zdrojů — například z větru, slunce, vody, biomasy nebo jaderné energie.

• Biometan: Potvrzují, že daný biometan pochází z obnovitelných zdrojů. U biometanu není nutné nakupovat 100 % množství objemu plynu, důležité je stanovit hodnotu emisí CO2, které zákazník potřebuje ušetřit. Následně je překalkulován objem emisí na energetické hodnoty plynu a poté je dodávka biometanu mixována s metanem (zemním plynem) v potřebném poměru. Tím je dosažena požadovaná emisní úspora. Ve výpočtu nehraje roli jen množství biometanu, ale i jeho emisní hodnota daná původem zdroje výroby.